那个双十一跟我各种撩讲段子的苏宁导购不是人？

　　回答售后问题不稀奇，双11苏宁新一代机器人还能帮你买买买

　　许多年以后，面对涂满剧毒氰化物的苹果，人工智能之父图灵也许会想起，他发表《机器能思考吗》论文的那个10月。

　　问：请给我写出有关“第四号桥”主题的十四行诗。

　　答：不要问我这道题，我从来不会写诗。

　　问：34957加70764等于多少？

　　答：105721。

　　问：你会下国际象棋吗？

　　答：是的。

　　给机器以生命，给网络以人性。

　　时至今日，已经有不少人工智能号称能够回答当年图灵亲自设置的测试问题，成为可以思维的机器，甚至能让人类最顶尖的围棋选手柯洁心服口服欲哭无泪，但除了那点谈资，它们对你有什么用呢？

　　在个性化需求被高度提倡的时代，客服显然不能再是统一的复刻模具。今年双十一到来前，苏宁新一代智能导购“苏小语”闪亮登场。为了服务好每天海量用户，苏宁希望打造一个无线端多领域的私人助手，依托于客户的个性化需求，提供导购及多领域的专享1对1体验服务。比如，苏小语能智能计算出30天内处在最低价的商品，根据用户行为偏好，把用户最想要的最低价商品告诉用户；同时，依托大数据为用户做智能推荐，依据多轮深层次对话，不仅能猜测出你最想要的商品，还能迅速为你推荐最符合你品味的好物，精准定位你所想！

　　除了告诉你商品信息和反馈，“苏小语”还拥有庞大的生活知识库，并提供趣味互动，包括查询天气、充值话费、视频点播和商旅服务。也就是说，在购物之余，“苏小语”已经能够胜任你的生活助手。它能够实现文本语音识别、多轮对话、信息收集、情绪监测等功能，甚至偶尔来段笑话。智能导购成了一枚段子手，这样的互动想必能极大吸引用户。

　　除了电商平台的客服、导购业务应用，苏宁智能客服苏小语将在苏宁金融、家居等更多领域进行尝试，目前，苏宁内部人工智能团队正通过平台产品化的不断改进与完善，从而加速人工智能在苏宁其他业务领域上的应用。

　　据悉，聊天商务的市场还处于起步阶段，但已经成为趋势，发展空间巨大。随着技术进步与积累，必将广泛地应用到各行各业的业务场景中去。此次苏宁双十一发布智能应用，苏宁智能导购苏小语也成为此次苏宁双11智慧零售的一大黑科技亮点。

　　顺应着社会趋势的发展，基于苏宁强大的研发能力支撑，消费者不仅可以在苏宁易购享受到更多的服务的同时，还能感受到越来越多的科技的进步与变化，而苏宁也将研发出更多适用于商业场景的机器人，融入全面立体化的营销服务模式，用户们则可以在任何时间、任何地点都可以享受更便捷、贴心的购物体验。

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