2018年4月10日下午17时28分左右，一名老年客户非常焦急地敲打上海宝山淞南支行营业室大门。因营业时间已过，为防范风险，运营主管立即启动应急预案。网点日常营运事宜一切照旧，保安师傅继续做好安保工作，由运营主管亲自前往大门外了解情况。

　　一番沟通后得知，老伯家里疑似遭遇诈骗，老伯的妻子卢女士不顾老伯与邻里们的劝说，执意在ATM进行存款交易。运营主管二话不说与老伯、热心群众一起反复敲门，苦口婆心总算将卢女士劝出自助机房。据卢女士反映，自己在家接到电话，声称其身份证被他人使用，为证明其资金情况需要卢女士将钱款打入指定账户所谓的“警方提示”。卢女士不疑有诈，将自己存在其它银行的钱款陆续取出后准备到农行ATM存入指定账户。老伴儿发现卢女士异常情况后，与热心肠的邻居反复劝说，但卢女士仍不听劝地执意操作

　　综合种种迹象，运营主管当即研判老人确实接到了诈骗电话。在反复劝说收效甚微的情况下，运营主管拨打了110报警，同时向老人表明自己银行工作人员的身份。她从专业的角度用工作中碰到的其它诈骗事例向当事人解说，耐心地把不法分子惯用诈骗伎俩解释给卢女士听，当事人抵触情绪渐渐瓦解，不再如之前那般执意汇款。运营主管与老伯、热心邻里群众一直陪在当事人身边，大家不厌其烦地一遍遍向卢女士阐明电信诈骗的危害性。警务人员到场后也对卢女士进行了苦口婆心的劝解，当事人终于打消汇款念头，由出警人员护送老两口平安回家。至此，农行上海宝山淞南支行因发现早、行动早，又及时将一起电信诈骗事件扼杀在摇篮之中。

（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）