5月22日上午，一位客户急冲冲来到农行上海松江城西支行，心急如焚地找到网点大堂经理童云峰，称其遭遇了电信诈骗。大堂经理一边安抚客户焦急的心情，一边询问原因。经了解得知，该客户叫彭某前期应聘了中国银行的大堂引导，今天一早，她接到一个自称是中国银行张行长的电话，让她前往中国银行报到。客户信以为真，在前往指定地点的途中，又接自称是张行长下属的电话，让她转20000元至一陌生账户，并称是要送给客户的。客户以为这是行长对应聘人员的考验，于是客户用中国银行借记卡在农行松江城西支行ATM机上办理了20000员转账汇款。等客户转好账通知对方时，对方却又问她还有没有钱转过来，此时，彭某才恍然大悟，自己很有可能被骗了。于是，客户赶紧来到农行松江城西支行要求撤销转账业务，但是由于客户是用中国银行借记卡转账，农行松江城西支行无法办理转账撤销业务。秉着急客户所急、为客户服务的理念，大堂经理马上叫来柜员陈飘飘让其陪同客户到最近中国银行办理撤销业务。在去往中国银行的途中了解到，陈飘飘一边向客户宣传防范电信诈骗知识，一边安抚客户，告知机具转账24小时内才能到账，可以撤销的，客户这才放下心来。来到中国银行后，向中国银行工作人员咨询撤销转账业务的流程，并通过拨打中国银行的客户热线，成功撤销转账，客户的资金得到了保护。

　　农行上海松江城西支行热枕的服务态度、着急客户所急和为客户服务的理念赢得客户的称赞，彰显了农行客户至上的服务形象。

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