2018年5月14日11点55分，客户陈先生及其夫人来到农行上海松江九亭支行办理无卡存款业务，声称要为其在国外的朋友代买回国的飞机票。经办柜员邓晓霞按照“四问一告知”的要求，认真询问是否认识对方时，客户表示认识，同时告诉柜员由于对方手机现在出了点问题，他们之间是通过邮件联系的。柜员邓晓霞听闻后，立刻心生警觉，立即联系另一当班柜员张筱雯，对客户汇款作进一步了解。在与客户的交流过程中，客户的解释引起了正在值班的网点副行长李毅的注意，遂上前向客户了解详细情况，并引导客户回到等候区座位上，同时当场拨通所谓机票代买人的电话，要求提供所在单位工号牌及代购机票的飞机航班号等信息，对方反应支支吾吾无法回答，最后却说需要等10分钟查询好后再答复，并挂断电话。李毅再次仔细询问老人汇款细节，原来对方是通过邮件联系到了客户，声称客户的朋友紧急回国，但手机出了问题，联系不到国内航班，需要邮件联系，并要求客户帮忙联系国内南方航空公司的李经理，为他预留3张机票，合计金额29700元，款项请客户直接汇到到李经理个人账户。至此，李毅判断客户遭遇了电信诈骗，并告诫客户千万不要汇款到对方个人账户。客户也记起朋友曾经在微信朋友圈内转发邮件被盗，千万不要相信邮件内容的事情，这才恍然大悟。陈先生夫妻两人对农行上海松江九亭支行员工认真负责态度和保护客户资金安全的行为表示感谢。

（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）