她，是上海市杰出青年岗位能手、上海市金融服务精英、上海市十佳理财之星，上海市五一劳动奖章、全国五一劳动奖章、全国劳动模范、党的十九大代表……她正是浦发银行闵行支行一名服务百姓的普通员工——祝玉婷。早在她获得全国劳动模范称号时，便在浦发银行成立了自己的工作室。如今，正是这样一位拥有众多荣誉与头衔的青年员工带头成立的“浦发银行祝玉婷工作室”，越来越得到当地老百姓的高度认可，已成为了浦发银行专业服务品牌的一个缩影。

　　早在2015年成立的祝玉婷工作室，是上海银行业中首例以员工个人名字命名的工作室。而祝玉婷工作室的定位也不仅仅是提供个人金融服务，它更多的还承载着社会职能，据祝玉婷介绍她经常会在这里为市民普及金融知识，解答各类疑惑，客户在任何其他机构购买的理财产品，如果有不明白的、希望初步“鉴定”的，都可以拿到工作室来向她进行专业咨询。

　　祝玉婷工作室以“O2O”为核心操作模式，借助互联网线上手段了解客户信息和需求，线下实体网点则为客户提供合规、安全以及上佳体验的个人金融服务。与之相对应地，祝玉婷也将客户对浦发银行金融产品需求偏好分为两类：主动使用及被动使用。主动使用就是客户可以通过主动模式，进行投资风险认知、资产配置推荐、直销银行开户、投资产品一览。被动使用则为客户接收银行或者理财经理发布的理财产品信息发布，银行网点信息提醒，客户活动推广以及时事热点推送。

　　据祝玉婷透露，工作室的核心理念为“亲、勤、精”，以“三颗心”：服务贴心、待人热心、业务专心，来换取客户对浦发银行的放心。同时承载着培养带教、专题培训、交流互动、总结推广的职责开展工作。服务客户、服务企业，以点带面推广优秀党员经验，带动员工群体素质的提高，为和谐单位、文明城市的建设作贡献。

　　正是在此核心理念的驱动下，祝玉婷也对工作室有了更多的期望，希望工作室可以成为党建服务窗口，进而引领基层惠民。依托祝玉婷工作室和全市十九大召开的热潮，与区域内两个维度的党组织建立对口共建关系，更好的成为基层党组织和老百姓的金融服务窗口。相应地，与区、镇、街道党组织、国有、合资企事业单位党组织开展共建。以身作则，积极践行党代表职责，祝玉婷在做好普惠金融宣传和服务工作同时，带领团队开展“志愿者”活动，携金融知识普及活动走进社区、企业、学校。

　　祝玉婷还充分意识到将工作室打造成人才培育基地的重要意义，她要将党员的先进性传递给身边更多的青年员工。她主动对新进员工开展职业规划，发现员工的薄弱环节并进行带教。通过组织员工交互参观各网点与行业内进行人员交流活动，学习工作方法、改进工作环境，有效提升合规经营，服务能力，构建银行人才阶梯。

　　坚持以客户为中心，用专业知识来提升工作室的业务专业度，用细致服务来提升工作室的服务精准度是祝玉婷工作室的宗旨。工作室现已成为市民的贴心卫士，成立至今保持每周都有讲座等活动。祝玉婷和同事持续走进共建单位、代发企业，进行金融知识、反假知识、电信诈骗宣讲，开展行之有效的投资者教育、生活金融理念宣导，真正让客户找到安全、放心的投资渠道。

（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）