6月4日上午10：25分，客户吴先生来到农行上海虹口通州支行办理借记卡无卡存款业务。柜员浮萍萍在接到客户填写好2万元无卡存款凭条后，依例询问客户是否认识收款人，款项用途等“四问一告知四核查”事项。客户均表示认识，款项用途是生意往来。为了进一步核实对方账户信息，柜员又通过主管授权进行内部查询，发现收款人最近半年的明细有资金快进快出的特点，有重大电信诈骗嫌疑。柜员随即询问客户对方年龄、籍贯等信息，客户均无法回答，但表示是熟悉的生意对象电话联系他并提供的收款账号。柜员再次提醒客户现在各类诈骗案件频繁发生，对方账号非常可疑，汇款之前最好再跟对方反复确认，并告知客户信息确认之前，该行无法受理该笔汇款业务，客户随后离开网点。客户于当日下午再次前来农行，表示后来经过核实，对方确实为骗子，十分感谢该行员工为他挽回了损失。

　　此次能够成功拦截电信诈骗，主要归功于农行平时对柜员防范电信诈骗的教育。平时业务办理中，柜员都严格按照要求认真询问四问一告知进行核实。运营主管也会不定期抽查柜员录像进行检查。接下来的工作中，农行上海虹口支行会继续强化对柜员的教育和培训，严防电信诈骗的发生。

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