6月19日下午，天色渐渐暗下来，不一会一场大雨倾盆而下，室外风雨交加，上海中心气象台发布暴雨+大风+雷电“三黄”预警信号，然而恶劣的天气并未阻挡农行人上门服务客户的脚步。

　　当天，客户蒋女士持农行借记卡来到农行上海黄浦瑞金二路支行办理密码解锁业务。大堂经理询问后得知该银行卡为蒋女士丈夫的银行卡，并告知客户密码解锁业务需要持卡人本人亲自前来办理。蒋女士表示她的丈夫患有急性胰腺炎，现在正在瑞金医院重症监护室住院救治，急需要卡内资金支付医药费，但是她的丈夫又没有办法到网点来办理业务，希望得到银行的帮助。

　　为解决蒋女士一家的困难以及照顾重病患者的原则，即使在网点人员不足的情况下，网点经理储力仍决定当天安排员工为其提供上门服务。下午，天气突变，但是两位客户经理夏鸣、姚佳伟依然按照约定赶赴瑞金医院重症监护病房进行上门核实。途中，暴雨造成路面积水情况严重，两位客户经理不时遭受汽车溅水的洗礼，到达医院时已经全身湿透。但是，两位客户经理克服困难，仍然在第一时间协助蒋女士顺利办理了密码解锁业务，贴心优质的服务得到了蒋先生和蒋女士的感谢和称赞。

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