6月20日下午，农行上海闸北江杨路支行运营主管黄尤婷接到客户查询到账情况咨询电话。客户表示前一天下午16:07左右，有人从农行柜台转账85万元至自己的工行卡，但一直未到账，要求该行查询。客户希望通过业务办理网点咨询相关问题，并提供了对方农行账号。该行运营主管接到电话后，立马警觉客户描述情况有异常，因为跨行转账业务无法在柜面办理。

　　运营主管当即询问客户是否有回单，客户通过邮件发送了回单照片，但从照片中该行发现了回单有明显异常。首先跨行转账在该行系统中无法直接处理卡卡转账，其转入卡号为工商银行卡，系统中应无法直接显示户名。其次回单最后一栏写明经办柜员：220008598，但江杨路支行无此柜员号。最后，回单上盖有上海江杨路支行办讫章（02）实际持有柜员姓名为李某某，该回单上名章最后一字为晨，明显不符。

　　网点将该情况告知客户，并提醒客户近来电信诈骗手段层出不穷，务必提高警惕性，不能仅凭一张回单就确认对方已付款。

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