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农行上海卢湾支行为重病患者上门服务
2018年7月5日 15:51 来源:东方网 选稿:夏馨

  7月2日夜晚,农行上海卢湾支行运营主管周忻接到支行金融同业部客户经理的来电,客户经理表示,支行对公客户某证券公司一位员工的父亲由于中风住院,行动不便,但急需办理银行卡明细查询以及挂失换卡业务。运营主管当即表示,考虑到客户的紧急特殊情况,网点迅速安排人员进行上门核实服务并办理相关业务。

  随后,网点工作人员与客户取得联系,在和客户深入沟通后得知,客户的父亲遇上了电信诈骗,在被骗取了30余万元后情绪激动,这才引发了中风。由于该卡已被诈骗分子控制,为避免银行卡再次被利用,这才需要尽快挂失换卡。同时查询明细是为了向公安机关报案,及早将犯罪分子绳之以法。了解情况后,网点立即安排工作人员进行上门服务。

  7月3日下午,大堂经理邵洲川和柜员郭慕赶往瑞金医院,为客户进行双人核实,并与金融同业部相关负责人共同探望了重病在床的老先生。贴心优质的服务得到了客户的高度称赞和认可。

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