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高温里的贴心服务 农行上海徐汇钦州北路上门服务获客户好评
2018年7月11日 11:06 来源:东方网 选稿:夏馨

  2018年7月9日上午,李女士匆匆赶到农行上海徐汇钦州北路支行,焦急地向大堂经理寻求帮助。原来,她年迈的母亲因中风住院,其名下有一张未激活的社保联名农行卡,在医院办理手续时被要求出示该社保卡,但以她母亲的身体情况根本无法来网点办理。该行员工急客户所急,马上安排当天中午休息的两名员工利用午休时间赶至医院进行上门核实。中午,艳阳高照,该行员工备齐上门核实所需资料,顶着炎炎烈日来到客户病房时后背的衣服已经被汗水浸湿。该行员工按照要求完成双人核实,并主动协助客户办理好后续相关业务,解决了客户的燃眉之急。客户李女士及其年迈的母亲握着农行员工的手连连致谢,感动于农行员工的贴心服务。

  该行将继续坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,换位思考,用心服务,以优质、贴心的金融服务服务好客户、履行好国有大行的社会责任。

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