8月2日上午，农行上海金山张堰支行大堂经理丁莉花跟往日一样在大堂里忙忙碌碌开展工作，9点多，有一对夫妻来到网点内的自助终端上打算办理转账汇款业务，但由于不会操作，叫来了大堂经理丁莉花协助他们办理转账汇款，丁莉花在大堂经理的岗位上任职多年，有较强的工作责任心，在协助客户办理转账业务前，她都会询问客户转账的真实用途以及向客户提示防范电信诈骗的风险，严格按照防范电信诈骗的工作要求开展工作，那天，当她询问客户为何转账时，客户表示是给妈妈的主治医生汇款，丁莉花听了后立马产生疑问，于是继续询问详细情况，在客户的表述中，经验丰富的丁莉花越加怀疑这是一起电信诈骗，于是果断结束办理了汇款业务，立即向网点行长汇报，并拨打了“110”报警电话，网点行长向客户了解了事情的详细经过，客户表述：自己妈妈近期在张堰医院住院治疗，昨天刚做完相关检查，准备动手术治疗，昨天下午，客户接到自称是妈妈主治医生的“汪医生”来电，告知第二天去医生办公室一次，向她交代一下她妈妈的检查情况，当她第二天准备出门去医院时，又接到“汪医生”的来电，对方表示办公室有领导在，让她别来了，但有紧急事请想让朱女士帮忙，说自己收了病人的红包，现在医院在严查，所以打算退给病人，但现在走不开，想通过微信转账的方式退回，恰巧自己卡上没钱，于是让朱女士先打一万元钱到自己卡里，等会让朱女士来自己办公室拿现金还她，朱女士因为想到自己妈妈即将要动手术，而且“汪医生”又是妈妈的主治医生，碍于情面，她很爽快的答应了对方,然后发生了开头那一幕。听了朱女士的讲述后，银行工作人员凭借多年工作经验，更加确定这是一起典型的电信诈骗，建议朱女士立即联系医院医生确认，经确认，证实了这是一起电信诈骗。同时，银行工作人员和民警同志给朱女士开展了一次防范电信诈骗的安全教育课，朱女士对农行工作人员认真负责的工作态度表示肯定和感谢。

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