8月9日下午15:00左右，正值烈日，空气中散发着阵阵热浪。一名10岁左右的男孩，在农行上海闵行颛兴路支行门口探头张望。在他左顾右盼之际，被正好进行网点巡查的大堂经理和保安师傅发现。两人看到孩子不断探头张望，便顺势问：“小朋友，有什么事情吗？”可是小朋友却回答道：“我要找妈妈。”这个回答让两人瞬间警觉，他们发现，小朋友在大堂里没有找到他的妈妈，赶紧进一步询问小朋友妈妈的其他特征。此时，却发现儿童根本无法清除表达自己母亲的具体情况。这时，两人意识到孩子是跟妈妈走丢了，而且不能清晰表达自己的诉求，他们立刻向网点行长报告。

　　农行工作人员围着孩子开始进一步询问儿童相关情况，却无法获取孩子的家庭地址，母亲姓名等重要信息。就在大家抱着最后一丝希望询问孩子是否知道母亲手机号时，孩子居然开始背一连串数字。农行工作人员顺着这个数字拨过去，对方正是孩子的母亲。此时孩子的母亲已经焦急万分，她一听到孩子在农行，立刻挂掉电话，赶往银行。10分钟后，孩子母亲和舅舅出现在农行门口，孩子一见到母亲，立刻抱着她大哭起来。孩子妈妈也激动的连声向农行工作人员说谢谢。感谢银行工作人员高度的警觉和及时、到位的询问，这才让母子能够会面。经过一番惊吓后，母子顺利俩团聚，开开心心回家。

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