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农行上海南汇黄路支行成功阻截电信诈骗
2018年8月16日 13:32 来源:东方网 选稿:夏馨

  近日,农行上海南汇黄路支行成功堵截一起电信诈骗。

  当天上午,农行上海南汇黄路支行大堂内人头攒动,网点行长和大堂引导员樊亚芳正在引导分流客户,忽然发现坐在低柜等候区的一位老伯甚是眼熟,老人已经连着两天到网点来办理汇款业务,金额都在1000元左右,问其汇款用途却什么也不肯说,各种迹象极似电信诈骗的“受害者”。

  网点行长曹丽丽听樊亚芳说起这一情况后,立刻迈步走到老人跟前,耐心询问:“大爷,这个钱是汇给谁的啊,对方你认不认识啊,这个钱汇给他派什么用处啊?”老人的回答颇不耐烦:“认识的,我的事不要你们管!”眼看马上就要叫到老人的排队号,曹丽丽灵机一动、直击要点:“大爷,你是不是收到法院电话,说要把钱冻结了啊?”被猜中心事的老人异常配合:“是啊,冻结了很多,要解冻。”至此,事件性质已基本明了,但执拗的老人始终坚信对方不是骗子。见此情形,曹丽丽只好一边继续劝阻,一边轻声指示低柜人员马上打电话报警。警察赶到现场,老人正好接到“法院”来电,但还没等警察同志说到第二句话,“做贼心虚”的对方就立马挂断,而这一做法无疑再一次证实了这是一起典型的电信诈骗。

  在警察的劝说下,老人悻悻然离开了网点,但没想到,待警察离开后,老人又再一次来到网点排队等候汇款。事不宜迟,曹丽丽立刻将该情况电话上报至支行安全保卫部门,并再次进行了报警。警察马上联系老人的子女,得知家人也曾多次劝老人不要给陌生账户汇款,奈何老人像被“洗脑”一样,怎么都劝不听。

  事已至此,网点决定配合着演出一场“好戏”:柜台员工在叫号后及时拍照留存客户身份信息及汇款信息,并抱歉告知客户对方卡信息错误不予汇款。与此同时,曹丽丽及时在支行运营群及网点行长群发布警示信息,防止该客户转至其他兄弟行汇款。此外,浦东公安分局黄路警署也派出特保人员在老人走出网点后全程跟随,防止骗子再次来电劝诱老人。最终,历时1个多小时的“围追堵截”,在警银双方的携手努力下,老人终于幡然醒悟,彻底放弃了汇款的念头。

  近年来,各类电信诈骗案例层出不穷,农行上海南汇黄路支行通过加强客户教育、进行普惠宣传,筑起了一道坚实的“防火墙”,竭尽所能帮助地区居民守住“钱袋子”、不留“后悔泪”,成功树立和彰显了农行贴心银行、安全银行的良好形象。

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