11月29日，由上海市房地产经纪行业协会主办，上海市房管局、上海市消保委指导的“房屋租赁行业诚信联盟成立大会暨2018年3季度住房租赁指数发布会”在沪举办，包括自如、青客、巴乐兔等业内知名企业代表参会并做了主题演讲。

　　大会现场，上海市房地产经纪行业协会联合全体成员单位，共同向全市提供住房租赁服务的经营企业、房地产经纪机构及其从业人员发出倡议。首先，保证房屋使用安全；其次，挂牌信息真实，保证合理的租金价格，不哄抬租金抢占房源，规范的租赁金融操作，真实客观的市场宣传；最后，要确保规范的、标准的业务操作流程，依法履行合同条款，自觉接受监管，规范的纠纷调解，主动将经营中产生的纠纷调解交由协会纠纷调解中心做专业的公正的调解，并接受并执行调解书的处理结果。至此，房屋租赁行业诚信联盟正式成立。

　　据了解，在如今超过万亿规模的租赁市场上，房屋租赁纠纷呈现多频、低额、复杂、维权难等特点，严重扰乱了租赁市场的秩序，也让租客们头疼不已。租客要怎么去合理捍卫自己的合法权益？

　　巴乐兔联合创始人朱维嘉表示：为了给租客打造快乐的租房体验，巴乐兔从源头上未雨绸缪，严审房东资质与合同。而在处理纠纷方面，启动了纠纷预先筛选分流。即所有的400客服，根据运营归类的标签进行数字类型自动筛选分流，不同类型的客诉自动分配给专门对接运营人员，大大提高了效率，简易的纠纷1个小时内回复处理完毕。对于未能在简易流程解决的普通纠纷案件，则遵从“315”客诉处理规则：3个小时内核实受理，1个工作日回复处理方案，5日内处理完毕。

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