8月14日上午10点左右，一位大约70岁左右的老先生来到农行上海徐汇漕溪支行办理转账业务，大堂经理杨瑞带领其来到超级柜台前，提示老先生谨防诈骗，并让老先生阅读了警方提示，客户均表示没有问题，于是开始办理转账。办理过程中，该客户嘴里嘟囔着“投资、投资”，并且在输入收款人信息时拿出了手机，查看微信聊天记录，这一行为引起了杨瑞的注意，并仔细观察，了解到该客户汇款对象是一家安徽的影视投资公司，转账金额为4万元，她想起前不久晨会上刚学习过类似电信诈骗的案例，怀疑这位客户也被骗了。于是，杨瑞呼叫了网点主管，主管沈颖嘉来到大堂，询问老先生是否认识对方，得到的回答是“认识的，朋友介绍的”，问他是否有对方的联系电话，客户回答“没有，只有微信”，问他是投资什么，客户回答说“投资一个电影，叫机器人什么的”，由此，网点基本断定这是一起电信诈骗，马上报警，同时劝说老先生这是诈骗，不要汇款，并告知客户电影投资有专门的投资人，是不会找我们老百姓去投资的，之前也有过以电影投资为名义的电信诈骗。网点客户经理王轶炯闻讯也一同上前劝阻，“不要汇钱给对方，回到家里也不要汇，也不要到其他银行汇，这个是诈骗，不管金额大小，转出去了就拿不回来了，我们以前碰到过类似的事情的，千万不要汇款。”

　　最后在网点工作人员的合力劝说下，老先生打消了汇款的念头，在警方来到之前就放弃转账离开了网点，并对该行专业能力和敬业态度表示感谢。

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