近日，农行上海五角场世界路支行工作人员凭借高度的责任心和敏锐的观察力，有效发挥了防范电信诈骗“最后一道防线”作用，成功堵截了一起电信诈骗，避免了客户4万元的资金损失，获得了客户的称赞。

　　2019年8月15日中午，一名中年女子来到农行上海五角场世界路支行，在大堂存取款机前该女子将手中多张他行卡办理了取现交易，共计取现近4万元。随后该名女子在填单处填写单据，试图将刚取到的4万元现金汇入一张异地农行卡。在向大堂经理咨询如何填单时，细心的大堂经理发现该女子神情沮丧，似有心事，于是立即进行了“四问一告知”，该女子向大堂经理示意不要发声，并在存款凭条上写下儿子被绑架的字样。同时，大堂经理发现该名女子的手机始终处于通话状态，貌似电话那头有人在监听她的一举一动。经验丰富的大堂经理立即判断这是一起典型的电信诈骗，于是安排网点其他工作人员稳住客户几近崩溃的情绪，同时立马拨打了报警电话。在和客户进一步沟通后，网点工作人员了解到该女子的儿子正在崇明参加军训，今天突然接到一个电话说其儿子与他人发生了冲突，双方互有受伤，目前其儿子已被对方控制，如不立即向对方账户汇4万元钱，其儿子的生命将受到威胁，且在通话过程中有人假扮其儿子向其呼救。网点工作人员了解情况后试图说服该女子致电其儿子核实情况的真实性，但当时该女子似乎被洗脑了一样，始终坚信对方所说，不肯接受银行建议。十分钟后警方到达网点，在网点工作人员和警方细致、耐心的劝导下该女子拨通了儿子的电话，在得知儿子一切平安后她恍然大悟，连忙向银行网点工作人员表示感谢。

　　农行上海五角场世界路支行着力营造全员案件风险防范良好氛围，认真履职，层层设防，切实履行防范电讯诈骗主动提醒、温馨告知、耐心劝导的义务，以实际行动维护了银行服务品牌形象和社会声誉。

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