近日，农行上海五角场长白支行工作人员凭借敏锐的洞察力、高度的职业素养，成功堵截了一起电信诈骗，为客户避免了5万元资金损失。

　　2019年8月16日下午，一名老年人至网点柜面办理定期子账户销户业务，业务办理完成后客户提出需将所销户资金汇出，柜员将其引导至大堂经理处办理。大堂经理遵循“四问一告知”原则对客户汇款用途及对象进行核对询问，客户表示收款人是儿子的岳父，该笔资金为手术费用，之前已经汇过还需再汇5万元。大堂经理请客户与其儿女联系，但其表示儿女均不在国内。此时大堂经理已有所怀疑，再三与客户强调有遭遇电信诈骗的可能，在客户果断表示该笔汇款绝对安全的情况下，大堂经理仍旧秉持着一名银行工作人员的高度责任心，拿着他之前的汇款单到柜台为其查询了收款人信息和开卡所在地，发现对方根本不是他所说的儿子岳父的年纪，所在地也完全不符，客户才惊觉自己真的遭遇了电信诈骗，并对网点员工表示了真诚的感谢。随后大堂经理为客户拨打了110报警电话，随后由民警带回派出所进行后续处理。

　　农行上海五角场长白支行全体员工始终秉持全心全意为客户服务的基本原则，作为银行一线员工，坚持做好“四问一告知”等基础工作，密切关注电信诈骗新手段、新动向，不断加强公众宣传教育，为客户把好资金安全的每一道关口。

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