2020年3月16日下午14:00左右，客户张先生和妻子来到农行上海五角场黄兴路支行，找大堂经理王旭东要求把定期存款15万元销户后转给其妻子的妹妹。看似再正常不过的业务，大堂经理王旭东仍然坚持按照平时防范电信诈骗工作要求对张先生夫妇进行“四问一告知”提示。当问到转账汇款的用途时，张先生表示其小姨子能够从德国大量购入当下疫情防控物品——口罩，然后再高价销往上海，从而赚取差价。王旭东立即推断此事极有可能是以“卖口罩”为名而实施的诈骗，于是耐心告知张先生目前德国也属于疫情较严重国家，不可能出口口罩。张先生说已经和其小姨子说好了，肯定是没问题的，虽然嘴上说感谢银行工作人员的善意提醒，但仍执意汇款。

　　此时，张先生的小姨子也赶到了农行上海五角场黄兴路支行，催促其姐夫赶紧汇款。王旭东见无法阻止客户，立即启动防范电信诈骗紧急预案，由运营主管拨打了110报警电话，低柜柜员假借“网络故障”拖延时间，并与随后赶来的民警共同劝说，当询问客户张先生的小姨子如何将款项汇往德国时，其小姨子顿时哑口无言，张先生夫妇也明白了一切，差一点中了“发口罩财”的圈套，将15万元转出去。

　　事后，张先生夫妇对农行的及时劝阻表示非常感谢，同时也对农行高度负责的工作态度表示敬意。

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