近日下午15时左右，一位男士急匆匆赶到农行上海自贸区高东支行，表示需要立刻修改借记卡密码。大堂经理上前询问其原密码是否记得，客户迟疑了一会后表示自己是要参与网上“送口罩”的活动，原密码记得，就是要修改。大堂经理凭借专业素养，立刻意识到其中存在问题，于是上前进行引导询问，原来该客户之前在网上参与了一个免费送口罩的活动，点击了相关链接。客户表示整个上海地区就只有500个名额，于是赶紧点进去按照步骤输入，客户此时仍不停强调送口罩是个不错的活动。大堂经理进一步询问其是否知晓口罩的具体配送方式，是否有收到过口罩或者填写过收货地址，其连连摇头表示没有。这时客户有所醒悟，察觉自己应该是落入了不法分子的圈套。

　　根据客户回忆，其先后在网上输入了姓名、证件号、借记卡卡号和密码、微信账号和密码，还收到了1.12元的活动奖励。客户输入完后自己也感觉输入的信息过多，所以赶紧前来银行更改密码。该事件引起了网点内勤行长赵晶的高度重视，立刻安排专人为客户查询名下借记卡明细，发现尚未发生盗刷情况，于是第一时间指导客户将其名下的两张农行借记卡进行异号换卡，并更改了密码。随后，客户又紧急联系相关的第三方平台，做好应急处理工作。内勤行长和大堂经理耐心为客户科普个人信息的重要性，提醒其今后务必要增强防范意识，不要轻易点开不明链接，更不要将自己的重要信息轻易泄露给他人。客户连连道谢，称赞网点的专业和尽职。

　　目前正处于疫情防控的关键期，针对近期不法分子以送口罩为诱饵进行的各类诈骗，农行上海自贸区分行高度重视，要求网点主动甄别相关业务风险，第一时间做好客户提示，避免客户因一时失察遭受电信诈骗损失。

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