3月25日下午，客户胡女士神色慌张的来到农行上海徐汇枫林支行，找到大堂工作人员夏瑀，声称要跨行转账5万元。夏瑀根据“四问一告知”要求询问客户是否认识对方，客户称对方是她妹妹的朋友，她不认识。夏瑀一听立马引起了警惕，仔细询问客户对方的账号及转账用途。客户拿出手机，打开了QQ，里面显示了客户与其妹妹的谈话内容，里面显示了客户与其妹妹的谈话内容，并出示了收款人的信息。对话大意内容就是妹妹的朋友急需用钱，妹妹先转给客户5万元，附了一张网银转账凭证以证明，截图显示该笔转账“银行还在执行中”。这位妹妹让客户帮忙马上转账给她的朋友。为什么妹妹不直接把钱转给需要的朋友？经过耐心询问，夏瑀判断是骗子盗取了客户妹妹的QQ号，告知了网点运营主管秦瑛，并马上拨打110报警。秦瑛再次核实情况后，建议客户当场联系她的妹妹。客户通过微信视频联系了妹妹，妹妹表示并无此事。秦瑛还协助该客户查询了银行卡明细，确认卡内没有收到任何资金，客户这才明白自己碰到“网络骗子”了，并向警方报案。事后，网点帮助客户让客户修改了银行卡密码，删除了对方QQ号。临走时，该客户对银行工作人员再三表示感谢。

　　本次成功堵截此次网络诈骗，离不开网点员工高度的防诈骗意识。农行上海徐汇枫林支行表示将继续切实履行社会责任，以实际行动保护客户的资金安全。

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