近日,农行上海松江涞寅路支行收到一面书为:“拾者德高,银发有缘”的锦旗,一位八旬老人在老伴的陪伴下将锦旗送到了营业网点,感谢农行上海松江涞寅路支行的工作人员为他妥善保管遗失了数月的社保卡。
原来,在4月下旬某工作日下午,一位客户在网点大堂捡拾到一张农行借记卡,交由该行工作人员。运营主管陈建新根据卡号查询到了客户联系方式,但多次致电客户都无人接听。临近日终,网点吞卡保管员俞捷将该卡在系统内录入为吞卡保管。大堂经理刘文雨注意到该卡为一张外地社保卡,卡面上除了卡号还显示了客户姓名、客户头像及身份证件号码等信息,客户年龄在80岁以上,刘文雨猜测该卡可能是外地退休老人领取退休金及补助的借记卡,于是留心记住了客户的名字及样貌特征,如果客户来网点找寻以便第一时间引导客户到柜台领卡。
过了一段时间,一名耄耋老人来到网点表示卡丢了,当时正值中午大堂交接班,大堂经理刘文雨正准备上楼,闻讯马上赶到网点门口,确认好客户姓名后,引领客户前往柜台领取吞卡。老人对自己能找到遗失数月的社保卡激动不已,对大堂经理表示由衷的感谢,感谢农行始终以客户为中心,急客户之所急,老人的老伴也是连声称赞农行的服务好。
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