5月18日，李女士带着一个黑色的塑料袋走进农行上海黄浦城隍庙支行。当大堂经理询问客户办理什么业务时，李女士面露难色地打开黑色的塑料袋，里面满满一大包混乱摆放的零碎残钞，询问能否办理存款业务。大堂经理将客户引导到柜台。恰逢中午柜员换班吃饭的时间，当班运营主管立即调整安排，吃饭休息的员工也都一起帮忙清点清分。

　　据了解，李女士是城隍庙附近的个体户，开了一家小店，平常经常会收进一些零散现钞。平常需要看管店铺，一直未能抽出时间来银行存钱。携带大量的零散现金，李女士担心会不会被银行员工婉拒。

　　零钞总金额有10万元，基本都是零散的小面额钞票，而且大部分都是残损币，再加上客户将不同面额的现金掺杂在一起，很多现金折叠粘连残缺，点钞机基本无法检验现金的真伪。因此，柜员必须进行初步的清分和手工清点。在帮助客户办理的过程中，大堂经理耐心的安抚后面的排队客户，向排队客户进行解释。在大家的共同努力下，顺利帮助客户办理业务。

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