2020年5月27日下午，一名年轻女性客户赵某来到农行上海青浦盈浦支行自助设备区办理业务，赵某神情紧张，一边操作机器一边不停地打着手机。

　　网点客户经理王忠权观察到这状况后立马上前询问客户办理什么业务？只见客户眼中噙着泪水惊恐地说到：刚接到广州公安局秦警官的电话，称赵某开立医保卡涉及诈骗行为，上海人民检察院行政执行处已下达强制性冻结书，并将强制冻结执行书以QQ形式发给了赵某，所谓的秦警官同时要求赵某立即在银行自助设备上通过英文版界面汇入指定账户6000元现金。

　　银行客户经理明确告知赵某，这是一起电信诈骗，并将正在哭泣的客户领进休息室，将疑点逐一分析，并仔细地讲解了正确的司法冻结程序，经过银行工作人员对赵某耐心劝解和精神安抚，赵某脸上终于露出了舒心的微笑，庆幸自己在关键时刻遇到了专业、热心的银行工作人员，避免了自己的资金损失，临走时客户对银行员工表达了感谢，并对农行的贴心服务做出了高度评价。

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