2021年5月8日下午13:50，一位青年男子来到农行上海徐汇滨江支行，称因银行卡丢失需挂失补办新卡。大堂经理在超柜协助其操作时，发现需挂失的银行卡是冻结状态，无法销卡。为查明冻结原因，大堂经理引导该男子至现金柜台进行人工查询。柜面经理在办理查询过程中细心地发现该卡被异地银行全封冻结，且该卡分别于今年两次在异地网点办理过挂失补卡，再查询该卡的交易流水，发现该卡交易十分频繁，且资金是收到后马上转出。结合近期“断卡”行动以来的相关培训和业务提示，柜面经理马上意识到该男子极有可能是非法买卖银行卡的涉案人员，因此在第一时间向内勤行长刘艳娇反映情况。“卡被冻结、多次挂失补卡、交易流水频繁，收到资金后立刻转出”这些表象符合电信网络诈骗的特征，本着“断卡行动，人人有责”的思想，内勤行长立刻报告上级行，并拨打110电话向警方报案，同时又以“异地卡挂失需要一定的处理时间”为由，稳住该男子。约10分钟后，上海徐汇公安分局龙华派出所民警赶到现场，初步询问情况后将该男子带回派出所作进一步调查。

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