9月15日上午9：20分左右，农行上海南汇三墩支行2号窗口在受理一笔存单分拆转存业务时发现异常，存单金额85万元，存期5年，产品种类显示为：“2021年‘农行银利多’0171号”，由于该行不存在“银利多”五年期产品，柜面经理对此心生疑虑。当柜面经理将存单账号录入系统时，系统显示存单账号不存在，柜面经理见事有蹊跷，一边以存单金额较大需要授权为由稳住客户，一边向内勤行长汇报。

　　经鉴别仪鉴别，发现该张大额存单系伪造，存单在紫外光下左上角的“农行行徽”不变色、存单字体比正常存单的大且粗、透光看无水印。内勤行长立即启动应急预案，向网点行长汇报情况，并由网点行长致电支行综合管理部上报相关情况，内勤行长则随即拨打110报警。在等候民警抵达期间，网点负责人耐心询问客户存单来源，经了解，存款人因生病记忆有点模糊，只说该存单是儿子给她的，具体情况自己并不清楚。9：45分，派出所民警来到网点初步了解情况后将客户带去派出所做笔录，并要求其儿子到派出所配合调查，假存单则由网点没收。

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