11月20下午14时左右，一对母子来到农行上海虹口水电支行办理存折业务。该存折为儿子的账户，存折中共有两笔子账户，合计金额28400元，存期3年，均于近日到期，因此母子来网点办理转存业务。柜面经理接到存折后按例进行真伪鉴别，发现该存折在紫外灯照射下虽然防伪特征和农行行徽水印俱全，但右上角存折号码未显示红色，这立即引起了柜面经理的警觉，并对存折作进一步核查。经仔细核验发现该存折打印字体和农行打印的字体不一致，且凭证号为机打，非农行通常使用的印刷，同时子账户2的到期日期缺失一位。柜面经理又将存折放到机子上读取发现磁条根本无法读取，遂初步判断该存折有假，并叫来内勤行长。内勤行长进一步审核后发现存折扉页上的公章也有问题，上面加盖了“核算业务章”，且柜员名章无法辨认。农行2018年柜面使用的印章为“业务办讫章”，并无此印章，因此判定该定期一本通系伪造。

　　确认情况后，网点内勤行长立刻向上级汇报，并拨打110报警。同时，为了稳住客户，网点柜面经理、大堂经理以磁条有损为由，不断询问客户存折来源，是否存放不当等。客户一口咬定存折是真的，为三年前在农行开立，一直放在家里，从未支取过。内勤行长与柜面经理进行了查询，发现该定期一本通账号确实存在，户名、凭证号、存期、金额、开户柜员号等信息均一致，但经多次部提后已于2020年11月及12月销户，存折上已无余额。派出所接警后，民警迅速出警赶到网点，将客户带走做进一步的了解。经查发现，该存折系客户本人将定期一本通内2笔子账户陆续支取并消费后，又怕被父母发现，于是在网上买了假存折用来欺骗父母。

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