11月29日上午11点20左右，一位中年妇女李女士行色匆匆地走进农行上海闵行马桥支行，要求办理汇款业务。大堂经理钱英接待了她。钱英在超级柜台上协助李女士办理转账，并对李女士进行“四问一告知”转账风险提示。当问及是否认识对方时，李女士竟表示不知道对方姓名并拿出手机打开抖音APP进行查看，这一举动立刻引起了大堂经理的警觉。

　　经进一步询问，李女士才支支吾吾表示是在抖音上认识的好友，这位“好友”向自己推荐了一个高额回报的投资项目。之前李女士已通过微信给其转账10000元，这次还要投资20000元。根据多年工作经验，大堂经理判断这极有可能是一起电信网络诈骗，便立即向网点副行长孙莉雯进行汇报。

　　网点副行长孙莉雯随即赶来，李女士向孙莉雯展示其抖音聊天记录。孙莉雯发现对方先是与李女士建立亲密联系摸清底细后，再以高收益投资名义拉拢李女士参与投资，并附上了其所谓为李女士建立的账户余额截屏，让李女士信以为真。

　　事态至此，网点已基本可以判断这是一起典型的诈骗事件。网点当即联系当地派出所进行报警，同时耐心向李女士解释，为其讲解目前常见的网络电信诈骗手法。派出所民警到场后对李女士开展了防范电信诈骗教育，在银行工作人员和民警的一同劝解下，李女士这才意识到自己遭遇了网络电信诈骗，放弃了汇款的想法，并对银行工作人员和民警耐心负责的工作态度表示感谢。

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