2月22日下午三点半左右，一位阿姨匆匆跑进农行上海川沙华夏二路支行大堂，从包里拿出厚厚的一叠存单，告诉大堂经理，这些存单是她哥哥的，现因哥哥生病急需用钱，要将这46张存单合计12万元全部取出。

　　虽临近下班，大堂经理在了解客户的需求后，丝毫没有推诿，一边安抚客户情绪，一边将客户情况上报内勤主管。内勤主管立即协调人手，为该客户开辟绿色通道，多人配合协助客户填单、核对存单信息、鉴伪、办理销户等手续。等46张存单全部兑付后，天色已晚，距离下班时间已过两个小时。“真没想到你们能一次性就帮我把这么多存单兑付了，真是太感谢了！”客户对农行员工敬业精神和优质服务连连致谢。

　　农行上海川沙华夏二路支行始终秉承客户至上的服务理念，用贴心周到的服务带给客户高品质的服务体验，不断打造“浓情暖域”服务品牌，让暖心的金融服务浸润客户心田。

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