3月1日上午，一位老人来到农行上海奉贤平安支行，嘴里一边念念有词，一边四处张望。当网点大堂经理询问老人需要什么帮助时，老人没有回答，只是自顾自找位子坐下。

　　起先，大堂经理以为老人只是累了，来银行歇歇脚，但随着网点大堂客户逐渐减少，大堂经理发现老人并没有办业务的打算，并开始自言自语起来，上前询问也问不出所以然。当发现老人精神有些失常后，其连忙叫来同事查看老人的情况。在多名银行工作人员的耐心安抚和询问下，终于问出了老人的姓名，但是对于自己家住哪里，老人始终说不清楚。无奈之下，银行工作人员当即联系了当地派出所民警，最终找到了老人所在的村委。

　　由于老人的精神情况，民警担心开车送其回去的路上会发生什么意外。网点行长孙永正主动提出路上愿意陪同老人，与民警一起将老人安全送回家中。

　　关爱特殊群体，服务始终如一。近年来，老年人来银行办业务的比例始终居高，农业银行也积极践行社会责任，不断提升适老服务水平，将更多的关心关爱倾注在老年群体上，让他们感受到家一般的温暖。

此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。