早春时节，乍暖还寒，寒风吹过街角，行人不免瑟瑟发抖。但农行上海自贸区唐镇支行的大堂里则暖意浓浓，等候办理业务的客户吹着暖风，十分惬意。

　　身为大堂经理的吴周平正如往常一样，细心地巡视着网点。就在这时，门口拐角处一位老爷爷和他的小孙子吸引了他的目光，走进一看，一幅感动人心的场景展现在眼前。只见寒风中，爷爷不断地在孙子的小书包里捣鼓着，一时半会儿没有离开的意思，于是，吴周平主动上前询问情况，原来是爷爷正准备给小孙子打针。

寒风中，爷爷带着小孙子来到农行上海自贸区唐镇支行门口避风打针

　　见此情形，吴周平连忙邀请爷孙俩先到厅堂暖和一下，于是，便将爷孙二人带到便民休息区，并给他们拿来了酒精湿纸等用品，稍作缓息后，爷爷便着手给小孙子打针。通过沟通得知，原来6岁的小孙子患有糖尿病，每天需要饭后或定时打胰岛素，这个时候正好要打，因此，走到农行门口时可以避风打针。

网点大堂经理吴周平将爷孙俩带到休息区，给他们准备了酒精湿纸等便民用品

　　听完后，大堂经理不免对小孙子心生怜悯，小小年纪就要遭受病痛，看到他用稚嫩的小手拿着爷爷准备好的胰岛素针给自己注射，便不禁俯下身对小孙子问到：“小朋友打针疼吗?”“不疼"，小孙子边给自己打针边说:“有一次，一天就打了十几针。”

　　打完针，爷爷先帮孙子整理好衣服，然后处理掉针头。大堂经理也并没有立即送走爷孙二人，而是留他们再稍作休息，随后，吴周平就像放心不下这对爷孙一样，不时过来关心几句，或同小孙子玩闹一下，小孙子见这位大哥哥如此和蔼亲和，便放下了防备，同吴周平欢快地玩了起来，见到玩耍中的小孙子与普通小孩无异，吴周平心里感受到了一丝欣慰。

　　当爷爷和小朋友离开农行时，吴周平将他们送到了门外。在送别的瞬间，他微笑着说：“在农行，我们不仅仅提供金融服务，更是一个温暖的大家庭。有需要的时候，都可以来找我们。”爷爷拉着依依不舍的小孙子，目光中流露出对农行热心服务的满意和赞许。这不仅是一次偶然的相遇，更是农行温馨服务的生动写照，给需要帮助的人提供帮助，为人们的生活蒙上暖意，让每一个客户都感受到了农行的暖心和关怀。

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