近日，农行上海自贸区高东支行内，网点大堂经理正在例行巡视，此时一位阿姨冒着大雨急冲冲奔向网点。只见她焦急万分，显然有要紧的业务需要办理。网点大堂经理见状立即上前询问。客户刘女士语气急促的解释称自己接到了诈骗电话，而且已按对方的要求进行了操作，来银行是为追回资金。注意到客户显得格外紧张，连声音都略显颤抖，大堂经理主动上前进行安抚，试图稳定客户情绪，并询问了事情缘由。

　　原来，刘女士接到了一通所谓抖音客服的电话，对方称其误开通了银行快捷支付功能，会造成每年近千元的手续费扣取，并表示平台本着负责任的态度进行提示，若绑定因客户误操作所致，客服可协助其解绑该功能。刘女士信以为真，并按照“客服”提示进行了“解绑操作”，直到收到农行短信验证码，才意识到自己遭遇了电信诈骗。慌乱无措下直奔银行，希望能挽回资金损失。网点大堂经理先是查看了刘女士的交易明细，发现并无资金流出记录，随后又查看了客户的短信记录，发现客户并未将验证码发给对方，好在客户提起了警觉，所以才未造成资金损失。

　　在确定资金并未流失时，网点大堂经理和刘女士都如释重负，但是刘女士仍显“惊魂未定”。为了彻底消除刘女士的后顾之忧，不给骗子任何可趁之机，在刘女士的同意下，网点大堂经理帮她做了银行卡挂失，对卡内资金做了只收不付处理，并协助刘女士报警，至此，客户悬着的心才得以放下。

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