近日，农行上海浦东洪山支行联合警方成功堵截一起电信诈骗，为客户范阿姨挽回11000元经济损失，充分彰显了警银联动在反诈工作中的关键作用。

　　2月19日上午9时，范阿姨神色匆匆走进农行上海浦东洪山支行，要求办理转账提额业务。客服经理张诗嘉接待了范阿姨并询问转账用途及对象。范阿姨透露，自己参加了一个“以旧换新”的国家项目，需转账7000元给一个网上结识的项目联系人，此前已累计转账4000元给他。张诗嘉凭借高度的反诈敏感性，立刻察觉异常，迅速向网点负责人汇报。

　　随后，两人进一步向范阿姨了解项目详情。范阿姨表示该项目由国家发起，购买电子产品可享受退税优惠，但需先向联系人转一定资金，因其借记卡限额无法转账，所以需提升额度。听完范阿姨的讲述，网点工作人员更加确信这是一起电信诈骗，一边将范阿姨引导至大堂沙发处休息，以限额提升需审批为由安抚其情绪，一边开展反诈知识宣传，耐心劝导她谨慎转账。然而，范阿姨一时难以醒悟，仍坚持转账。

　　见此情形，网点工作人员迅速联系了周家渡派出所。民警赶到后，仔细查看了范阿姨微信聊天记录，结合其叙述，确定她是遭遇了以“国家项目”为幌子的电信诈骗。在民警与银行工作人员的轮番劝导下，范阿姨终于认清骗局，放弃转账念头。随后，范阿姨跟随民警前往派出所做笔录，并在警方的协助下，通过微信与诈骗分子周旋，成功追回了先前被骗的4000元资金。

　　作为金融服务的窗口单位，农行上海浦东洪山支行始终将客户资金安全放在首位，积极履行社会责任，通过加强员工培训、完善风险防控机制、开展反诈宣传等各项措施，全力守护居民的“钱袋子”。

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