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银行暖心接力!遗落现金“回家”小记
2025年2月24日 10:04 来源:东方网 选稿:夏馨

  近日,农行上海崇明堡镇支行发生了一桩暖心的拾金不昧故事,展现了农行员工高度的职业操守和对客户财产安全的守护精神。

  当天正值网点业务高峰期,ATM机区域人头攒动。一位客户在匆忙完成存款操作后,竟将1000元现金遗忘在操作台上,浑然不觉地转身离开。不久后,银行工作人员在日常巡查中发现了这笔遗落的现金。深知这对客户至关重要,便迅速行动,一方面守护现场,防止现金被他人误拿。另一方面,立即将情况报告给网点行长。

  网点行长接到报告后,第一时间启动紧急预案。为快速确定失主身份,他迅速调取ATM机的监控录像和交易记录,同时安排工作人员查询客户联系方式。经过紧张的排查工作,网点工作人员终于锁定了失主,并成功拨通电话。起初,客户对现金遗失毫无察觉,经过网点工作人员耐心细致的解释,才恍然大悟,随即前来银行认领。网点工作人员仔细核实身份无误后,将原封不动的现金归还到客户手中。客户激动不已,对银行工作人员认真负责的态度和高效贴心的服务表达了感谢。

  一直以来,农业银行始终将客户利益放在首位,用实际行动不断践行着“客户至上始终如一”的服务承诺。




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