近日，农行上海金山山阳支行与农行山东淄博勇士小区支行紧急联动，仅用48小时完成一笔异地医疗资金划拨，为突发脑出血患者打通生命救治的"金融通道"。

　　农行上海金山山阳支行柜台员工正在进行异地医疗资金划拨前的材料审核工作

　　2月16日，农行上海金山山阳支行内勤行长接到客户王先生紧急求助电话：其父亲因脑出血在金山医院抢救，无民事行为能力，现急需支付3.5万元医疗费用，但患者名下农行卡因密码锁定无法使用。内勤行长根据相关储蓄办法要求，将所需资料告知客户，中午时分，王先生急匆匆地来到营业厅，网点迅速为其开通了绿色通道，却发现客户提供的银行卡为异地账户，无法进行跨省冻结划拨，业务办理再次陷入瓶颈。王先生表示，医院缴款期限近在眼前，地理距离限制了自己无法前往开户行所在地，希望农行能帮他想想办法。内勤行长立即向支行财会运营部和个人金融部汇报情况，一起商讨解决方案。由于业务涉及多部门跨省联动，导致该问题短时间无法解决，内勤行长审核客户提交的所有资料无误后，安抚客户先行离开，并保持电话畅通。

　　农行上海金山支行财会运营部和个人金融部在请示农行上海分行相关部门后，形成了"跨省协同"方案：由农行上海金山山阳支行核实客户身份、收集业务资料，在系统内提交事件单至农行上海分行，再由农行上海分行转单至开户行——农行山东淄博勇士小区支行。两家营业网点的内勤行长顺利取得联系，进一步细化了业务办理流程，并将拟执行的方案同步告知客户。

　　2月18日，农行山东淄博勇士小区支行及时启动应急响应，两地实时核验身份、远程协作冻结划拨。随着3.5万元医疗款精准划入医院账户，王先生含泪感慨："原以为制度冰冷，没想到关键时刻农行人用温度救了我父亲！"

　　在老龄化加速和数字化并行的当下，这场两地联动的救援打破空间壁垒、强化科技赋能，正是农行"适老化服务"改革的缩影，农行上海金山山阳支行此次通过"系统直联＋人工特批"模式实现跨省秒级响应，既守住风险底线，更彰显"金融为民"初心。

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