日前中午，一位40岁左右的男士至农行上海嘉定真新支行申请办理转账业务，网点客服经理陆怡在询问其转账用途、对方信息时，客户打开微信展示给陆怡看，是一个微信名字为“撤诉专线”的人将转账信息发送至客户手机，这当即引起了陆怡的警惕，并将该情况立即报告网点内勤行长。

　　经仔细了解，原来是客户近期接到了一个电话，对方称自己是法院的人，客户因经济纠纷被告上法院，现在可以联系法院的撤诉专线进行撤诉。客户立即拨通“撤诉专线”电话，对方询问客户账户余额，是否会使用手机银行等信息，客户表示账户余额不多且不会使用手机银行后，对方随即指导客户至银行先转2000元到指定账户进行撤诉处理。网点客服经理陆怡和内勤行长判断客户应该是遇到了电信诈骗。

　　农行上海嘉定真新支行始终将客户资金安全放在首位，平时通过加强员工培训、普及金融知识等多种措施，不断提升反诈意识与辨别能力。为全力守护客户资金安全，网点工作人员一边向客户耐心解释诈骗套路，同时第一时间联系真新派出所，告知事情整个经过。不一会，民警到达现场，查看微信聊天记录后认为该客户的确是遭遇了诈骗，该客户随同民警去派出所做进一步的调查处理。

此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。