2025年3月12日,客户王阿姨神色匆忙地走进农行上海新片区南汇支行,急切要求网点工作人员协助其办理转账,转账金额39800元。网点工作人员询问其转账对方及相关情况,王阿姨表示该笔资金是用于购买保健品,且后续对方还会给一笔分红,要求网点工作人员尽快为其办理转账。
异常的情况引起了网点工作人员的警觉,随即将该情况向网点内勤行长汇报。经进一步询问,王阿姨称自己认识某上市企业高管,此次的收款方是该高管的助手,这位助手一直向王阿姨传导所谓的致富理念及其经验,王阿姨对其深信不疑,并坚持转账。网点内勤行长了解情况后,一方面迅速拨打110报警电话请求警方帮助,另一方面尝试与“高管助手”进行视频通话,电话接通后,在被问及公司主营业务及王阿姨的投资款项等问题时,其回答与王阿姨的描述严重不符,在网点工作人员的进一步询问下,该“高管助手”慌忙挂断了电话。
没多久,属地派出所民警赶到了网点,在了解情况后与网点工作人员一同对王阿姨解析了诈骗套路及其类似的电信诈骗案例。在大家共同努力下,王阿姨最终放弃了转账,离开了网点。农行上海新片区南汇支行通过警银联动和团队的紧密协作,成功守住了客户的财产安全,有效地保护了消费者的权益。
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