近日，一名男性客户与几位同伴一脸焦急地来到农行上海杨浦翔殷支行要求办理2万元转账业务。网点大堂经理柯伟首先询问了是否认识对方以及转账的用途，客户声称是网上结识的朋友请他帮忙购买机票。该网友已将机票钱款打给客户，但是由于转账金额过大，需要24小时后才能到账，因此让客户先行垫付转至所谓的航空公司账户，由于航空公司出票时间较短，转账需要尽快，不然交易通道会被关闭，导致交易失败。

　　这一异常情况马上引起了网点大堂经理柯伟的警觉。他首先稳定了客户着急的情绪，并以需要填单为由给客户取号，引导他前往柜台办理业务。随后柯伟立即报警，向就近的环岛派出所反映了上述情况。在客户等待的过程中，柯伟始终密切关注客户动向，直到民警来到网点。经过民警与网点大堂经理的一同劝说与反诈宣传，客户这才恍然大悟，明白自己遭遇了骗局，并打消了转账的念头。离开网点前，他向民警和网点工作人员再三致谢。

　　农行上海杨浦翔殷支行始终积极履行社会责任，为金融消费者的资金保驾护航，甄别各种形式的电信诈骗，切实守护好客户的“钱袋子”。

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