近日，客户韩女士来到农行上海示范区徐泾支行办理转账业务，网点客服经理热情接待了她，并按相关要求进行“四问，一告知”，韩女士答复：这笔现金1000元是学费，培训机构教她学习如何直播带货。

　　网点客服经理立刻警觉起来，意识到客户可能遭遇了电信诈骗，一位年近70岁的老人竟然要培训直播带货？便马上将这一情况向网点内勤行长汇报，内勤行长意识到这可能是一起电信诈骗，耐心地向客户劝说，询问是否认识对方，这笔资金转账给对方是什么用途，客户仍然坚定地要求转账。沟通过程中，韩女士给内勤行长看了微信聊天记录，对方姓名为月老师，且聊天记录里都是相同的内容，都是直播链接，且韩女士表示自己生活困难，原本报名费用是2900元，“直播老师”同意将报名费减免为1000元。内勤行长向客户解释，该聊天内容可能都是群发，让客户语音致电对方，微信语音也无人接听，但是韩女士还是声称：对方在直播时告知“包教包会”，教不会将退还学费。通过外部信息查询到该公司工商状态为被执行人且限制高消费，网点进一步劝阻客户，苦劝无果下联系了属地派出所民警。

　　不久后民警赶到，韩女士向民警解释，她在抖音直播间认识了一位老师，声称可以给她提供培训课程，能指导她快速上手直播带货赚大钱，但目前还没上过一节课，将学费转入后就能学习。民警明确表示这是一起电信诈骗，正规的直播带货公司都是有实际经营场所，能提供正规渠道的货源，而不是简单地通过微信沟通，在民警的劝说下，韩女士开始怀疑这件事的真实性，经过民警和网点内勤行长的劝阻，韩女士终于相信对方是诈骗分子，同意删除“月老师”的微信。民警向韩女士进一步做了防范电信诈骗的宣传，并告知遇到向陌生人转账务必要核实清楚对方身份，并且不可盲目听信别人的广告宣传。

　　农行上海示范区徐泾支行将始终履行社会责任，为金融消费者的资金保驾护航，全力构筑坚固的金融反诈防线，牢牢守住百姓的“钱袋子”。

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