第二营业部营业厅地处浦东陆家嘴金融贸易区,伴随着浦东开发开放和上海国际金融中心建设而成立。
作为上海分行的对外服务窗口,第二营业部营业厅以“业务发展的排头兵、市场竞争的桥头堡、改革创新的试验田”为定位目标,充分发挥区位优势,依托“三青”行动,汇聚青年力量,推动各类金融新业务、新产品在营业厅先行先试,为推动分行改革发展提供了有效经验。近年来,先后荣获中国银行业协会文明规范服务千佳单位、上海金融系统五星级优质服务网点等诸多荣誉;辖内团支部被选树为“上海市团员和青年主题教育理论学习示范团支部”。
新梢才出墙,专注“青成长”
第二营业部营业厅现有员工35名,其中35周岁以下青年员工22名,占比约70%。营业厅结合上述特点,充分关注并积极培养青年员工成长成才,努力为工商银行高质量发展蓄势聚能。
营业厅坚持将“用心打造专业、用情凝聚力量”的文化理念深入网点日常工作,并积极搭建内外部单位互学互访和联建交流的平台,积极培育引导青年员工在各项产品营销和客户服务中干出实绩、亮出风采。辖内青年先后斩获中国首席财富顾问TOP50、上海市“十佳理财之星”、工总行青年岗位明星、工总行“百舸千帆”客户经理营销PK赛金帆奖、工总行个人客户经理技能大赛“杰出个人客户经理”、工银私人银行财富顾问“聚财先锋”和分行青年岗位能手、十佳银行小行家、优秀共青团员、全产品营销明星等荣誉称号。
擢擢当轩竹,凝聚“青力量”
第二营业部营业厅积极贯彻落实总分行战略部署,在支持实体经济发展、做好“五篇大文章”、服务上海国际金融中心建设等工作中不断注入“青色动能”。
一是深耕服务实体经济。作为多家“国之重器”央国企的落地服务行,成立“核心供应链青年突击队”,深入推进核心客户供应链业务,队员以经营快贷、e抵快贷、批次贷为抓手,成功发放支行首笔兴农批次贷,以实际行动促进金融与实体经济的良性循环。二是积极推动战略落地。扎实推进“第一个人金融银行”和“境内外汇首选银行”战略落地,组建“个金青年突击队”,营业厅近两年储蓄存款日均增长累计超12亿元;深挖辖内外资银行和券商客户的潜在需求,提供代理境内外币支付、代理上海清算所清算、本外币存放、现金押运、QDII托管业务等一揽子金融服务,获得客户高度认可。
三是创新驱动业务发展。坚持科技赋能、数字赋能,根据企业客户转型升级和经营扩张的趋势,精准推广“0+N全国开户”“印鉴复用与集中管理”等结算创新产品,青年员工先后为多家大型跨国零售企业、知名消费品牌上线全国资金池、一点接全国收单、SWIFT对账服务等项目,并自主搭建自动化RPA流程和BI系统存款自动报表,进一步提升网点金融服务能级。
劲节有高致,展现“青担当”
第二营业部营业厅始终坚持金融为民的服务理念,充分发挥青年的动力、活力和创造力,积极推动经济效益、社会效益、人才效益的共同发展。
一是服务中心工作。青年员工深度参与“工迎元旦”新春快闪、“那一刻和美万家”贵金属游园会、“万福金安”线上直播及现场书法活动,全力助推岁末年初工作;积极投身主题教育理论微课大赛、“创想季”新媒体挑战赛、员工专业外语大赛、综合客户经理及个人客户经理营销技能大赛等各项竞赛,为营业厅经营转型发展打牢人才基础。二是搭建共建桥梁。广泛组织金融“三进”活动,青年员工定期深入周边社区、街道、商圈开展金融知识普及宣传,搭建各类机构间融合互促的桥梁,在客户、居民中赢得了良好的口碑。
三是推进实事工程。创建“互助互免基金”,开展“慈善募捐助学活动”,每年定期开展“学雷锋”“进博会”“走进未成年人保护工作站”和陆家嘴绿地环境整治、金融城楼宇“暑托班”等青年志愿活动,不断做深做实“我为群众办实事”,积极践行国有大行的责任担当。
新起点孕育新希望,新征程书写新篇章。第二营业部营业厅将深入践行“五化”转型,坚持“三个走在前列”,锚定“做优做强、系统一流、同业领先”目标,引领青年更加深度服务并融入上海“五个中心”特别是国际金融中心建设,冲锋在前、挺膺担当,不断擦亮“青”字号品牌,为工商银行高质量发展贡献力量。
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