近日傍晚,一位70多岁的老人来到农行上海新片区黄路支行要求办理9万元现金汇款业务,网点大堂客服经理照例询问对方信息及转账用途并指导客户填单,在填制过程中老人表示这笔款项用于归还多年前同事的借款,边说边出示微信聊天记录。但聊天记录中“习币交易”的字样引起了大堂客服经理的高度警觉。
在大堂客服经理想进一步了解情况时,老人突然三缄其口默不作声,这一反常的举动更肯定了心中的怀疑,大堂客服经理当即劝阻客户继续汇款,并向内勤行长汇报该情况。内勤行长了解情况后告知其极有可能是诈骗,但客户反应激烈,声称即使被骗也与银行完全无关。内勤行长见劝阻无果,随即拨打报警电话,大堂客服经理则向老人耐心讲解现在的新型诈骗手段,并科普现实生活中发生的诈骗案例。
很快,辖区民警到达现场,对情况进行进一步了解,发现实际情况与老人的说法明显有出入,并没有所谓的前同事,该微信好友也是新添加的微信号,“新好友”通过每日嘘寒问暖,博取了老人的信任,让老人相信了“习币投资”是真的能赚到钱,并打算把9万元积蓄全部投入虚拟币交易。在警银双方合力劝阻下,老人幡然醒悟,放弃了汇款的念头,临走时对农行工作人员以及民警尽心尽责的服务表示由衷的感谢。
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