为切实履行金融机构反诈责任，筑牢群众财产安全防线，农行上海崇明向化支行始终保持高度警惕，强化风险防控意识。近日，该行成功堵截一起网络投资诈骗，守护了老年客户的财产安全。

　　事发当日，一位七旬老年客户走进网点，向大堂经理提出办理银行卡的需求。在业务办理前的常规询问中，大堂经理了解到客户称因购置智能手机需办卡，后续将由朋友协助绑定使用。待客户前往高柜办理业务时，柜面经理再次核实开卡用途，客户却改口表示是子女要求办卡并指导手机操作。值得注意的是，在沟通期间，客户多次提及网络投资等相关内容。这前后矛盾的表述立即引起了工作人员的高度警觉。内勤行长迅速介入，凭借反诈知识与经验，敏锐判断客户疑似遭遇网络诈骗。为避免客户遭受财产损失，内勤行长一方面通过耐心沟通获取客户家属联系方式，第一时间联系其家属；另一方面迅速拨打辖区派出所电话，请求警方协助。在老人家属与派出所民警的共同询问、耐心劝导下，客户终于意识到潜在风险，主动放弃办理银行卡。随后，在民警的陪同下，老人安全回家。此次事件的成功处置，是农行上海崇明向化支行践行金融为民理念的生动体现。一直以来，农行持续强化员工反诈培训，提升风险识别能力。同时，积极配合公安机关，形成反诈合力，切实保障客户资金安全。

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