近日,一位老先生行色匆匆走进农行上海宝山罗南支行营业厅,手里紧紧抓着一张“农业专属卡”,要求网点工作人员为其激活卡片,嘴里还念叨着“千万别耽误了赚钱”。
这一异常举动立刻引起了网点工作人员的高度警觉,上前安抚住老人激动的情绪,并耐心询问具体细节。老先生称,该卡是他用于理财投资的专属卡,因前期已在某手机平台赚到了钱,这次急于将几万元资金转入该卡做进一步投资。意识到客户可能遭遇了投资诈骗,网点工作人员立即对客户进行反诈科普,但客户情绪激动,表示身边有许多老人均一起参与了这项理财投资活动,坚持要求激活银行卡。
面对老先生坚决的态度,网点工作人员没有放弃,而是带他到休息室坐下并端来温水,蹲下身轻声劝解,同时拨打了辖区罗南派出所的联系电话。民警到达后,与网点工作人员一同反复劝导客户,引导其打开手机投资软件,现场查询该投资平台的经营资质。当虚假平台的“营业执照”在官方系统中查无记录时,老先生的心理防线终于瓦解。这场持续了近一个小时的劝阻,最终以老人主动删除诈骗软件画上句号。随后,民警带着老人一同前往社区,向其他有相同经历的老人进一步了解情况。
从营业大厅内的耐心劝阻到警银联动的快速响应,农行上海宝山罗南支行的工作人员成功守护了老年人的财产,展现了银行工作人员积极投身于防范诈骗、保护消费者权益,为守护金融安全贡献力量。
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