9月10日下午,一位阿姨走进农行崇明大新支行,提出要办理现金汇款业务。阿姨的汇款信息引起了网点工作人员的高度警觉。询问得知,阿姨通过微信认识一位AI课程老师,该汇款费用用于购买AI课程,付费达到3000元后会有现金返还。
在网点工作人员普及诈骗分子利用现金返还手段进行诈骗的案例,并多次提醒汇款风险后,阿姨仍坚持汇款操作。网点工作人员没有放弃劝阻,一边引导阿姨至休息室等候,一边联系警方进行协助。在与阿姨沟通中发现其微信群聊有不计其数的课程学习群,因微信支付密码遗忘,保住了微信中的零钱。
最后在网点工作人员和民警多方耐心劝导下,阿姨意识到自己的行为存在被诈骗的风险,退出了群聊,并向网点和民警表达了感谢。
下阶段,农业银行将进一步加强员工培训和反电诈知识宣传教育,提升客户防范电信诈骗意识,遏制诈骗犯罪的蔓延势头,切实保护客户财产安全,守牢百姓的钱袋子。
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