东方网4月28日消息：最近一年来，澳门民众向特区政府总部进行请愿、抗议事件增多，部分事件更因为政府没有派出官员受理而恶化，为此，澳门特区政府宣布设立接受投诉的机制。
澳门行政长官办公室主任何永安28日表示，当局已设立机制，接收市民前往政府总部递交的信件。他说，对于市民提出的诉求，无论是来函或亲自递交，特区政府都会认真及审慎处理。
他表示，根据现行内部规定，市民在办公时间内交到政府总部的信件，将由公关人员接收，并转送到相关部门处理；至于在公众假期内递交的信件，则由当值的警方指挥官代收。
何永安强调，当局会审慎及严肃地处理市民的诉求，但希望他们表达意愿时不会影响政府总部的运作。
此外，下星期二“五．一”劳动节当天，将有一个工人团体前往特区政府总部请愿，向行政长官何厚铧递交请愿信，要求特区政府关注工人失业、外来劳工、澳门工厂迁往大陆引致工人失业等问题。 | 
