文汇报5月21日报道：记者最近在采访中发现，不少“电脑医院”面对“病机”主人，开出“诊疗费”、“医药费”有些随心所欲，缺乏规范可循。
一位朋友近日向记者诉苦：他的一台家用电脑因无法开机，就近送到设在某电脑商厦内的“电脑医院”。给他“挂号”的一位先生告诉他，修理费是100元，零件费另算，“修不好不要钱”。
但第二天，当他去接“病机”时，对方告诉他“没有修好”，“估计”是主板有问题，建议重买一块主板试试，“可能”也需要换一下电源部分。
一块主板可是将近1000元的投资啊，换电源也要几百元，似乎不能凭着“估计”、“可能”就付钱。朋友刚想抱着“病机”去其他医院，不料却被要求支付50元修理费———“工程师忙了半天，总要收点劳务费。”
这位朋友还告诉记者，他在“医院”还碰到一位中年女士，是来为“病机”重装系统软件的，结果被收了100元。
朋友半开玩笑地说，如果重装系统也要100元，赚钱就太简单了：“这种活儿，只需点几下鼠标，前后花不了1个小时，根本不用多少专业知识。”
随后几天，记者对一些电脑商厦里的“医院”和自立门户的“诊所”进行了暗访，发现“大夫”们开出的价码相差较大，“高价医院”也拿不出“三级甲等”这样的资质证书。问起收费依据，他们要么把话题岔开，要么自称“历史悠久”，感觉上都有些自说自话的味道。与他们相比，品牌电脑的维修服务都比较到位，对保修期之外发生的维修，都承诺修不好不收任何费用，而且开价基本一致。但他们只修自己品牌的电脑，不揽“外活”。
上网热、电脑热，相关服务也须跟上。绝大部分的消费者并不精通电脑，一旦“爱机病倒”，往往一筹莫展。统计表明，近半数的消费者买的是无品牌的“攒机”，无法享受厂家的售后服务。难怪，虽缺少规范，可“电脑医院”的报修电话仍常是忙音，“挂号护士”同时要应付好几个人，生意真不错。
市物价局称目前没法管
电脑维修随意开价，要管估计也得由物价局来管。
记者打电话到市物价局公共产品价格处，说明情况之后，一位没有透露姓名的先生马上去找了一本现行的价格管理目录来查阅，可是记者在电话这头等了半天，却被告之：“目录里没有电脑维修这一项”，因此，电脑维修暂时还无章可循。
这位先生告诉记者：目前，常见的家电维修，如彩电、冰箱、空调等，都被列入了一个价格管理目录，物价局对列入目录的行业收费进行管理，对家电实行的是行业协会协商、政府指导定价的政策。
对包含在这本目录中的家电行业，政府还要对维修企业进行评级。而电脑维修既然不在目录里，当然也没有级别可谈了。
这怎么会呢？上海的电脑普及率已不算低，家里有台电脑早不是什么新鲜事了。记者很疑惑地问：“这本价格目录是什么时候修订的呢？”
答曰：“90年代中期。”
可否参照家电维修？
家电维修与电脑维修有一定可比性，他们情况如何呢？
据初步了解，目前正规的家电维修企业，都经过了资质评估，被分为“特级”、“一级”等级别，不同的级别有不同的收费标准，相互之间拉开了差距。
家电维修企业一般都在醒目位置表明自己的级别，并安放相应价目明细表，随时接受消费者的监督，而且有严格的“修不好不收费”的承诺。
例如，企业会要求消费者在送修时，事先约定一个维修费用的限额，如果在维修过程中，工程师发现费用会超出限额，企业会及时与消费者联系。消费者可以选择继续维修，或者不修，不修的话一分钱也不用掏。
在家电维修市场，应该说运作相当规范、透明，可供电脑维修市场借鉴。 | 
