东方网5月21日消息：只要瞄一眼顾客的手，就能较准确地估计顾客所穿鞋子的尺码，继而为顾客选择合适的鞋子。广西柳州市五星商厦营业员谭淑娥练就了这套过人的服务本领。
记者在商厦见到谭淑娥“看手拿鞋”的随机“表演”——一名男顾客正在背着手看开架鞋柜中的皮鞋，谭淑娥悄悄地观察了一下他的手，便选了一双25公分的皮鞋主动递给他：“先生，您的脚长25公分，脚背较高，脚掌较厚，穿这种鞋比较合适。”顾客一听她的话，十分诧异：“奇怪了，你怎么知道我的脚这么清楚呢？”谭淑娥回答：“这是我们商厦为顾客提供的“看手拿鞋”特种服务……”顾客十分佩服和赞赏谭淑娥的“绝技”和体贴周到的服务，一次购买了两双总价值400多元皮鞋，还说以后买鞋就找她。
“我不是天生就有‘看手拿鞋’的本领，完全是岗位练兵练出来的。”谭淑娥告诉记者，１０多年前，她偶然发现人的手型的大小和长短与脚有一定规律性比例。为了弄清这个规律，她无论在家还是在商场，只要有机会就观察亲戚朋友和同事的手和脚，用尺子测量和目测，逐渐掌握了“看手拿鞋”的规律。她说，比如手短肥的人脚一般都短肥，手背高的脚背高，手掌厚的脚掌厚。
现在，谭淑娥通过传、帮、带，使同柜组的大部分营业员初步或熟练掌握了“看手拿鞋”的绝活。 | 
