东方网5月26日消息：国际展览馆界推崇的特殊服务模式，如今正被上海博物馆等借鉴。专家认为，这种“人文关怀”是城市文明素质提高的一个明证。

记者日前看到，20名盲人在工作人员引导下进入豪华的上海博物馆大厅。盲人看不见豪华，但是在为他们准备的特殊展厅里，他们“看到了”与他们的生活相距遥远的古文物。盲人展厅里安放着12条桌子，摆放着36件青铜器、古钱币和古代雕塑等文物真品，每件文物都标注有盲文，工作人员在边上跟随讲解。

上博领导认为，盲人在这里触摸了文物，看到了人类历史长河中的光明，“这是我们人文关怀的第一步”。特殊服务在操作上有一定难度，偶尔组织一下可以，长期坚持可行性有多大？展览馆专家表示，上博将陆续开出更多特殊服务项目，最终目的是“如果有一名特殊服务对象，如盲人，他来参观，工作人员可以自如地接待”。

在上海美术馆，参观疲倦的残疾人、老人们都找得到地方休息，还可以观看展览录像；而在汲古斋等越来越多的画廊里，观看画展的客人可以有香茗享用。无可否认，今后，在上海展览场馆里出现的服务和特殊服务都将更多地带上“人文关怀”的印记。