东方网5月26日消息：前一段时间被炒得沸沸扬扬的市话费用调整终于在5月20日有了一个结果。

据生活时报报道，北京市民本月电话费平均涨幅在30%左右。这期间，在电话局收费大厅或话费代收点随处都可以听到这样的话：“涨了这么多，你再给我查查，是不是打错了？我的话费从来没这么高过。

身为记者的李女士平时工作都在单位，每天下班的时间很晚，所以极少在家打电话，她每月的电话费一般在七八十元左右，但这个月她的话费一下子涨到了120元。

家住西罗园的王大妈退休后惟一的乐趣就是给原来的老同事打个电话，聊聊天。电话费倒也不少，大概是120元上下；不过这个月一下子话费就上了二百，老太太在收费大厅里一再请求收款员：“您再帮我查查吧。”收费人员解释：“您可能每次打电话的时间比较长，所以您的话费才高，如果保证每次打电话在4分钟，您的话费就不会这么高了。”

在交谈中，记者发现有相当一部分用户对新标准只是有所耳闻，至于具体如何计算并不十分清楚。有一位大姐指着自己手中的电话单对记者说：“每个月来交费，人家说交多少咱就得交多少，就算心里觉得不对也没地方查去。”

据北京市工商局12315投诉中心和市消协公布的月投诉分析显示，有关电信资费调整一事，成为近期消费者咨询投诉的一大热点。

据了解，从5月5日开始收费，有关部门就不断接到消费者的投诉，投诉的原因多为电话费上涨。