图为袁家福接待听众来访

一张清瘦且棱角分明的脸上架着一付眼睛，镜片后那双深邃睿智的眼睛透着一丝坚毅，身材不高但做起事来永远是风风火火，似乎蕴藏着无穷的精力和干劲。这就是全国先进工作者东方广播电台记者袁家福给人留下的最初印象。

采访这位劳模记者可不是一件容易的事，身兼数职的他总是忙忙碌碌，很难约到他。好不容易约定了采访时间，还因为临时接到采访任务而让记者等了一个多小时。坐定之后，采访话题就从他担任东方广播电台"东方传呼"主持人开始谈起。

肩负重任 踏上主持生涯

1992年东方广播电台成立，袁家福看准这将给他的记者生涯提供更大的发展空间，于是去意坚决地辞去了在中国机电报上海记者站的工作，加入到在改革浪潮中崛起的东方电台。他告诉记者，当时他的想法很简单"与其平庸地过上一辈子，还不如出来干一番事业。"进入东广之后，袁家福就投入到了开台之初的艰苦创业阶段，先后做过编辑、记者和舆论监督节目主持人，凭着一份执着的敬业精神和工作热情，由他负责的"792为您解忧"节目在听众中产生了很大的反响，被市民称做"解忧记者"。

1998年5月18日东广名牌栏目"东方传呼"实施改版，决定由他担当主持，这个任务给祖籍宁波的他出了个大难题。夹杂着浓重的宁波乡音，讲起普通话来要在脑子里想上半天，让他坐到直播间主持这档名牌栏目，这不是"赶鸭子上架"嘛！愁归愁领导安排的任务一定要上，他忐忑不安地坐到话筒前开始了记者主持人生涯。

没想到，节目播出后不久，就有关心他的领导和听众打来电话鼓励说，听了他略带沙哑的"宁波普通话"有一种贴近市民的亲切感，此时，袁家福心中的一块石头算是落了地。也正是通过这个"传递百姓呼声追踪社会新闻"的节目，"解忧记者"又担当起了舆论监督的先锋。

"求实而播，诚信于民"

走进袁家福的办公室，奖状、锦旗挂了满满一面墙。其中一幅锦旗的落款日期是今年9月29日，上面写着"求实而播，诚信于民"。袁家福向记者谈起了这幅锦旗的来历。

这是一位来自北京的听众送来的。今年9月23日，这位经常往返于北京和上海之间的某公司负责人来到沪上一家浴场洗澡。由于腰部不适，请浴场的工作人员给他拔火罐治疗。但由于工作人员的失误将酒精洒到了客人的背上，当火罐触到酒精后火一下就在这位客人的背上烧了起来，造成二度烧伤。

浴场在处理这个原本应该由浴场承担所有后果的事故时，不是从顾客的角度出发挽回损失，反而摆出了一付极不配合的张狂态度。这位外地人先后找到几家新闻单位投诉无果的情况下最后找到了袁家福。听了这位听众反映的情况，袁家福立即责成节目组同志对所反映的问题进行调查，在证实了情况属实后，二话没说便在第二天的节目中将这家浴场进行了曝光。

节目播出后，该浴场负责人依然一付"老子天下第一"的姿态很不配合，袁家福和节目组的同志没有因为被曝光单位的强硬态度而退缩，通过正常渠道找到了公安主管部门的配合。最后，在新闻单位和公安部门的强大压力之下，这家浴场终于做出了赔偿的决定，让那位身处外地的北京人在上海找回了公正。

"铁肩担道义，妙手写文章"，袁家福用他瘦弱的肩膀担起了老百姓的不平事，用妙手绘就了为民排忧解难的动人画卷。

"成熟的麦穗总是低着头"

"成熟的麦穗总是低着头"。袁家福这句座右铭时刻伴随着他走向成功。随着节目收听率的上升，袁家福的知名度也随之发生了变化。很多人希望与他结识，很多企业通过送礼、请客等手段想与他建立联系都被他挡在了职业道德与做人原则的防线之外。一家被节目批评过的单位负责人拎着自家的产品主动上门，要给每一位节目组成员赠送，被袁家福严辞拒绝。他常对节目组的同志说：我们是做批评性节目的，首先要保证自身的洁廉。虽然我们不能改变周围发生的一切，但至少可以改变对这一切的态度，不能因为朋友同事的关系而影响到节目的质量。在他心目中"解忧记者"的称号是不容玷污的。

他的努力赢得了听众的心。一位署名"存如"的听众每年5月18日（东方传呼改版周年）这一天都会送来一束鲜花，以表达她对这档节目和主持人袁家福的敬意。还有不少老听众也是长期关注着这档为民说话的节目，经常打来电话发表自己的观点，有时还会提出很多好的建议并被节目采纳。

拥有了一大批热爱这档栏目的固定听众群面对名誉、地位、鲜花和掌声，年过半百的袁家福始终保持清醒的头脑。他说：所有的荣誉都是大家共同努力得来的，而他只是最大的受益者。"雄关漫道真如铁，而今迈步从头越"他不断地用这句话激励自己。为民排忧解忧，传递百姓呼声的路还很长，为了那些需要帮助的弱势群体，为了那些给予他极大支持的听众，更为了自己心中的一个美好的愿望，袁家福还在默默的工作着。

袁家福简介：

一九九二年袁家福进入上海东方电台新闻部担任记者工作。

一九九三年、一九九四年、一九九五年连续三年获市广电局优秀党员称号。

一九九五年度获上海市劳动模范。

一九九九年获上海市精神文明建设十佳好事。

二000年获全国劳动模范。

目前兼任市文广集团工会副主席。

袁家福从事新闻工作二十年。期间，在中央和地方报纸、杂志、电台、电视中共计发表各类消息、通讯、杂文、散文和评论等二千八百多篇，并形成了自己的报道风格。

一九九四、一九九五年，由袁家福领衔主持的《792为您解忧》系列报道荣获"94中国新闻二等奖、中国广播电视二等奖、上海新闻一等奖"，上海电视台十四频道专为袁家福拍摄十分钟的专题片《解忧记者》。

1998年5月，袁家福担当《东方传呼》节目主持人，使该节目成为上海新闻界的一档实施舆论监督的名牌栏目，《新民晚报》破例以一个整版报道袁家福事迹。

2000年11月7号，中共中央政治局委员、市委书记黄菊和市领导徐匡迪、龚学平等亲切接见了全国劳动模范袁家福，并赞扬袁家福"为民排忧解难，实施正确舆论监督"的做法。

2000年首届记者节前夕，市委宣传部和文广局为表扬该同志为民办实事精神拍摄了一部"心灵的呼唤"十分钟纪实电视片，并荣得了市委组织部的一等奖。