为提高本次金融消费者权益教育宣传月活动质效，贴近金融消费者需求，为消费者“解难事、除烦事、办实事”，工商银行上海市分行精心策划周密安排，通过各项工作举措，深入推进为民办事实，积极回应社会关切。

    工行上海市分行于9月20日开展“消保连同你我，为民办实事”专项行动，全辖29家支行400多家网点齐出动，通过户外设摊、厅堂沙龙、主题讲座等各种形式，主动解答消费者关心的惠民利民政策以实际行动，践行为民办实事。又为有序推进存量个人住房贷款利率调整工作，精准有效解答群众关心的房贷事宜，9月14日工行上海市分行已上线“存量房贷利率调整”功能，当前支持住房贷款套数查询，并已于9月25日对满足条件的首套房贷款进行利率批量调整。同时，工行上海市分行持续发挥普惠金融服务点宣传阵地作用，依托“工银普惠行”青年先锋行动、“青年乡村行”专项行动，市区行部联合9家郊区支行以结对共建形式，9月以来，崇明、奉贤、示范区等支行，持续走进当地村委会，为当地农户解答助农普惠政策。

　　未来，工商银行上海分行行还将持续完善教育宣传活动形式和内容，提升金融服务水平，以令人信赖的消保工作质量、优势的客户服务水平和真诚的服务态度，增强金融消费者的“获得感”“幸福感”“安全感”。

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